Banca Prossima è presente sull'intero territorio nazionale attraverso i Responsabili di Relazione,
una squadra di specialisti che ha nel nonprofit l'unico cliente, 2 filiali con cassa a Milano e Roma e 50 punti commerciali presso cui sarà possibile richiedere qualsiasi prodotto e servizio di Banca Prossima.

Inoltre Banca Prossima si avvale di quasi 6.000 filiali del Gruppo Intesa Sanpaolo a disposizione dei clienti Prossima per i principali servizi di base, quali prelevamenti, versamenti e cambio assegni.